キャンペーン 事例・実績

事故品(リコール)交換

~不具合が発覚!早急に交換しなければならない方~

Value Plus
課題

商品一部分での不具合発覚により明日から回収/交換窓口を設けたいが、どのように対応すれば良いかわからない。

Value Plus
提案

商品内容と流通数から過去の実例を元に適切な窓口、事務局および業務フローをご提案。

Value Plus
結果

対応ポリシーを早急に提示し、お客様の不安、不満を解消。スム-ズな窓口運営でSNS等によるネガティブ話題/炎上、二次クレームを抑止いたしました。

a good much

・全メーカー様
・ライセンシー/グッズ制作会社様
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