コンタクトセンター 事例・実績

お客様相談室

~多岐に渡る電話が多くてお困りの方~

Value Plus
課題

BtoC、BtoB混在して連絡が入る。中には不要な営業電話もあり、業務を圧迫してしまう。

Value Plus
提案

代表電話の番号を維持利用したコールセンターでの一次受け対応をご提案。

Value Plus
結果

必要なお電話の精査および要件を確認した上で担当部署へ取次ぎいたします。一次受け時にお問合せ内容を明確化することで、たらい回し等を抑制し、業務工数の改善ならびに不要対応の低減に貢献。

a good much

・全企業様
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