コンタクトセンター 事例・実績

テクニカルサポート

~人材確保でお困りの方~

Value Plus
課題

お問合せの特性上、深夜帯や休日の受付が多いが、当該時間帯で専門知識を有する人材配置が困難。

Value Plus
提案

独自の研修プログラムで当社オペレーターに知識実装を図るとともに、ナビダイヤル/フリーダイヤル回線を活用した全時間帯での対応をご提案。

Value Plus
結果

サービスレベルの拡大および全時間帯での応答率を向上させることを可能としました。

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・各種メーカー様
・ソフトウェア/アプリ開発会社様
・システムインテグレーター様
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