コンタクトセンター 事例・実績

修理/故障受付

~不具合が発覚!ユーザー対応が至急必要な方~

Value Plus
課題

商品一部分での不具合発覚により明日から回収/交換窓口を設けたいが、どのように対応すれば良いかわからない。

Value Plus
提案

常時保持する空き回線を利用し、窓口の即日開設と運営スキーム/業務フローをご提案。

Value Plus
結果

対応ポリシーを早急に提示し、お客様の不安、不満を解消。スム-ズな窓口運営でSNS等によるネガティブ話題/炎上、二次クレームを抑止いたしました。

a good much

・各種メーカー様
・ライセンシー/グッズ制作会社様
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